سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 03 فبراير 2023

شكرا لتسوقك في مازن اون لاين.

إذا، لأي سبب من الأسباب، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع. تم إنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه بمساعدة منشئ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال من TermsFeed .

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعاريف

تفسير

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول منها بالأحرف الكبيرة لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

• تشير الشركة (المشار إليها إما بـ "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) إلى مجموعة مازن، بيروت، لبنان.

• تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

• الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.

• تشير الخدمة إلى الموقع.

• يشير الموقع الإلكتروني إلى MazenOnline، ويمكن الوصول إليه من خلال https://www.mazenonline.com

• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ استحواذ طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

• عبر البريد الإلكتروني: info@mazenonline.com

• عبر رقم الهاتف: +961 71 910 075

سوف نقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

• تم شراء البضائع في آخر 7 أيام
• البضاعة في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصها بشكل واضح.
• توريد السلع التي لا تكون بطبيعتها مناسبة للإرجاع أو تتدهور بسرعة أو ينتهي تاريخ انتهاء صلاحيتها.
• توريد السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم تفريغها بعد التسليم.
• توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، حسب طبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصم مع أصناف أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يمكن استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به غير مسموح به.

السلع العودة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

كورنيش المزرعة عمارة السنوبرة الدور الرابع

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. ولذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: info@mazenonline.com

• عبر رقم الهاتف: +961 71 910 075